מדיניות החזרות וביטולים

מבוא

באתר שלושה גלגלים (להלן: "האתר") אנו שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות ללא תחרות. עם זאת, אנו מבינים שייתכנו מקרים בהם תצטרך להחזיר או לבטל הזמנה. מדיניות זו מתארת את התנאים וההגבלות בנוגע להחזרות וביטולים של מוצרים שנרכשו דרך האתר. נא קרא את המדיניות בעיון לפני ביצוע רכישה.

מדיניות ביטול הזמנות

ביטול לפני עיבוד ההזמנה:

• ניתן לבטל הזמנה לפני שהיא עובדה ולפני שנשלח אליך אישור שילוח, ללא עלות נוספת.

• כדי לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי באמצעות דוא"ל: 3trois.roues@gmail.com .

• ביטול לאחר עיבוד ההזמנה:

• במידה וההזמנה כבר עובדה או נשלחה, לא ניתן לבטל את ההזמנה. במקרים אלו, יש להמתין לקבלת המוצר ולהגיש בקשה להחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלהלן.

מדיניות החזרת מוצרים

• החזרת מוצרים תקינים:

• מוצרים שנרכשו דרך האתר ניתנים להחזרה תוך [מספר ימים, לדוגמה: 14 ימים] מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא פגמים או סימני שימוש.

• הלקוח אחראי על עלויות השילוח חזרה. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח מבוטח ולשמור את אישור המשלוח לצורך מעקב.

• החזרת מוצרים פגומים או תקולים:

• אם המוצר שהתקבל פגום או אינו תקין, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך [מספר ימים, לדוגמה: 7 ימים] מיום קבלת המוצר ולספק תיעוד של הנזק (תמונות או וידאו).

• במקרים אלו, אנו מציעים החלפה במוצר תקין או החזר כספי מלא, כולל עלויות השילוח חזרה.

תהליך החזרה